Politique de Retours et Remboursements
Applicable au 1er avril 2026 — Conforme aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française en matière de vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous avant expiration du délai :
📞 +33 7 43 67 75 39 (Lun–Ven 9h–18h)
✉️ contact@ilzaro.fr
Adresse de retour :
ILZARO — SAV Retours
11 Rue Antonin Maffre
34500 Béziers, France
2. Conditions de retour
- Produit dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Emballage d’origine complet (accessoires, notice)
- Accompagné du numéro de commande
3. Procédure
- Contactez-nous à contact@ilzaro.fr avec votre numéro de commande
- Nous vous envoyons un bon de retour sous 48h ouvrées
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursement
Remboursement effectué sous 14 jours maximum après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.
6. Garantie légale de conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (art. L217-4 à L217-16 du Code de la consommation).
7. Contact
| contact@ilzaro.fr | |
| Délai réponse | 48h ouvrées |
| Adresse | ILZARO — 11 Rue Antonin Maffre, 34500 Béziers |