🛡️ Service Après-Vente Ilzaro
Votre satisfaction est notre priorité — avant, pendant et après votre achat
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Retours 14 jours
Retournez votre commande sous 14 jours après réception, sans justification.
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Garantie 2 ans
Garantie légale de conformité de 2 ans sur tous les produits Ilzaro.
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Réponse 24h
Notre équipe SAV traite toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.
📋 Procédure SAV — 3 étapes simples
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Contactez-nous
Appelez le +33 7 43 67 75 39 ou écrivez à contact@ilzaro.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.
2
Diagnostic
Notre technicien analyse la situation et détermine la solution optimale : réparation, envoi de pièce ou échange du produit sous garantie.
3
Résolution rapide
Envoi de pièces détachées, remplacement sous garantie ou remboursement complet. Frais de retour pris en charge par Ilzaro en cas de défaut avéré.
📎 Préparez ces informations pour votre demande SAV
- Votre numéro de commande (reçu dans l’email de confirmation)
- La référence / modèle du produit (sur la boîte ou la facture)
- Une description précise du problème constaté
- Si possible, des photos ou vidéos illustrant le défaut
📞 Contacter le SAV Ilzaro
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00